Fragen und Antworten
Wie lautet mein Benutzername?
Bei allen Nutzer:innen, die sich bereits registriert haben, ist der Benutzername = die 7-stellige EVG-Mitgliedsnummer.
Ich werde nicht in der Datenbank gefunden. Woran kann das liegen?
In seltenen Fällen gibt es abweichende Daten in unserer Mitgliederdatenbank Bitte kläre mit deiner Geschäftsstelle, ob wir deinen Namen und dein Geburtsdatum korrekt erfasst haben.
Hier findest du die Kontaktdaten deiner Geschäftsstelle. Diese können deine Mitgliedsdaten einsehen und auch korrigieren.
Hinweis: Die Abgleich der Daten zwischen unserer Mitgliederdatenbank und der Website erfolgt dann in der darauffolgenden Nacht und nicht sofort. Wir bitten daher um ein wenig Geduld, bis deine Daten korrigiert sind.
Ich habe einen Doppelnamen oder einen zweiten Vornamen. Ist die Schreibweise egal?
Nein, der Doppelname muss immer so geschrieben werden, wie er bei uns hinterlegt wurde. Das gilt vor allem für Bindestriche (Karl-Heinz) oder Leerzeichen (Karl Heinz).
Sollte dies immer noch zu einem Fehler führen, lass deine Daten von deiner Geschäftsstelle überprüfen.
Ich habe mein Passwort angefordert - warum bekomme ich es nicht zugeschickt?
Möglicherweise haben wir keine aktuelle Mail-Adresse von dir oder unsere E-Mail wurde von deinem Spam-Filter blockiert. Das Passwort kann in solchen Fällen nicht zugestellt werden. Wenn du nicht innerhalb weniger Minuten das Passwort zugeschickt bekommen hast, fülle bitte das unten stehende Kontaktformular aus und nenne deine Mitgliedsnummer, und dein Geburtsdatum. Dann können wir dir weiterhelfen.
Warum stimmt das zugeschickte Passwort nicht?
Die Passwörter werden in unserem System automatisch generiert. Sie bestehen aus Sicherheitsgründen aus einer Kombination von Zahlen, Buchstaben und Sonderzeichen. Oft werden diese Passwörter „per Hand“ abgeschrieben und benutzt. Dabei kommt es nach unseren Erfahrungen häufig zu Fehlern. Wir empfehlen daher, das Passwort aus der Mail herauszukopieren (mit der Maus markieren, rechte Maustaste drücken, auf „Kopieren“ gehen) und dann das Passwort direkt in das dafür vorgesehene Feld wieder einfügen (rechte Maustaste, auf „Einfügen“ gehen.)
Nach der ersten Anmeldung empfehlen wir, dass Passwort über die Funktion „Passwort ändern“ in ein Passwort deiner Wahl zu ändern.
Gibt es Vorgaben für die Passwörter auf evg-online.org?
Ja, aus Sicherheitsgründen müssen wir eine klare Passwort-Regel anwenden. Das bedeutet:
- Mindestlänge 10 Zeichen
- Kombination aus Groß /Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen
- Keine Wiederverwendung von Passwörtern
- Die Mitgliedsnummer darf nicht Teil des Passwortes sein
Ich kann mich nicht anmelden. Woran liegt es?
Um bei Problemen weiterhelfen zu können, brauchen wir unbedingt deine korrekte E-Mail-Adresse, Mitgliedsnummer und Geburtsdatum! Sonst können wir keinen Kontakt mit dir aufnehmen und dich nicht genau in unserer Datenbank zuordnen. Prüfe bitte vorab, ob du bereits für die Website registriert bist. Diese Registrierung erfolgt nicht automatisch.