Nachdem die Seite der EVG die klaren Probleme und die Situation unserer Mitglieder, aber auch anderer Mieter:innen schilderte, erklärten die Vertreter:innen der Vonovia ihre Struktur, ihre Bestände und Möglichkeiten der finanziellen wie sozialen Hilfe durch das Unternehmen.
Vor allem erhöhte Mietkosten belasten die Mieter:innen enorm, wobei das Unternehmen für Härtefälle besondere Konditionen anbietet. In der Region Thüringen beispielsweise haben alle Mieter:innen neben dem Kundenservice auch die Möglichkeit im Vonovia-Büro Probleme anzusprechen.
Nach dem ersten Gespräch ist beiden Seiten bewusst geworden, dass offene Kommunikation der Schlüssel ist, um Verbesserungen für Mieter:innen zu erwirken. Um das verstetigen zu können, ist ein jährlicher Austausch auf der regionalen Ebene, aber auch eine gemeinsame Veranstaltung bundesweit in den Fokus genommen worden.